6 Hal Yang Diharapkan Konsumen Ketika Berbelanja Online

6 HAL YANG DIHARAPKAN KONSUMEN KETIKA BERBELANJA ONLINE

Data dirilis oleh Badan Pusat Statistik (BPS) di medio 2016 menyatakan bahwa setidaknya hingga saat ini total jumlah konsumen e-commerce di Indonesia mencapai 26,2 juta orang, dalam kurun waktu 10 tahun (2006-2016), jumlah e-commerce di Indonesia meningkat sekitar 17%. WinMarket sendiri mulai ikut meramaikan pasar e-commerce Indonesia sejak 2016. Sejak awal tren usaha digital ini masuk ke ranah ekonomi Indonesia hingga sekarang, tantangan yang dihadapi untuk memenuhi kepuasan konsumen tetaplah sama. Berdasarkan hasil survey yang dilakukan terhadap perilaku konsumen e-commerce di akhir 2016 lalu, kepraktisan, kualitas produk, harga, diskon dan promosi, pengiriman, dan pembayaran menjadi ekspektasi konsumen ketika berbelanja online. Keenam poin ini bisa menjadi tantangan sekaligus peluang bagi pelaku bisnis online yang apabila bisa dipenuhi, maka kepuasan pelanggan berujung dengan kesetiaan berbelanja di online platform bisa didapatkan. WinMarket hendak berbagi infomasi dan tips berdasarkan hasil survey yang dilakukan kepada 1.000 orang dari rentang usia 20-45 tahun, yang rutin mengakses internet dan juga melakukan belanja online selama 3 bulan terakhir. Berikut hasil survey yang didapatkan: ...